Livraison
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous expédions toutes nos commandes avec DHL ; à l'arrivée dans le pays de destination, elles sont confiées au service postal national.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes internationales arrivent généralement en 1 à 3 jours ouvrés. Une livraison en Allemagne prend en général 1 à 2 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
Livraison GRATUITE pour toute commande supérieure à 50 € / 50 £ / 50 CHF.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès le traitement de votre commande, avec votre numéro de suivi.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Suède, Suisse, Irlande et Royaume-Uni.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, dont Visa, Mastercard, PayPal et Postfinance.
Quelles devises puis-je utiliser ?
Nous acceptons uniquement les paiements en euros, livres sterling et francs suisses.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles reçus, vous pouvez nous les retourner sous 14 jours, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et revendables.
Une fois le retour effectué, vous avez droit à un échange ou à un remboursement.
Nous ne pouvons ni rembourser ni échanger les articles utilisés, lavés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
Joignez le formulaire de retour rempli et veillez à bien emballer les articles pour éviter tout dommage pendant le transport.
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, remplissez le formulaire de retour joint, collez l'adresse de retour sur le colis et déposez-le à votre bureau de poste.
Qui paie les frais de retour ?
Le retour est GRATUIT pour toute commande renvoyée sous 14 jours.
Pouvez-vous confirmer la réception de mon retour ?
Nous traitons les retours sous 2 jours ouvrés après réception. Vous serez averti par e-mail une fois la procédure terminée.